1) Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:
Unvan: [Şirket Ünvanı / Lingu Franca]
Adres: [Açık Adres]
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon]
(İsteğe bağlı) MERSİS/VKN: [•]
(İsteğe bağlı) KEP: [•]
2) Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Platformu kullanımınıza göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
A) Kimlik ve İletişim Verileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası (WhatsApp dahil)
- Kurumsal başvurularda şirket iletişim kişisi bilgileri
B) Üyelik ve Hesap Verileri
- Üyelik bilgileri, kullanıcı türü (öğrenci/eğitmen), giriş-çıkış kayıtları
- Şifre bilgisi (güvenli şekilde/tek yönlü şifreleme ile saklanır)
- Google ile giriş tercih edilirse Google’dan gelen temel profil bilgileri (ad-soyad, e-posta, profil görseli gibi)
C) Eğitim/Hizmet Kullanım Verileri
- Seviye bilgisi, hedefleriniz (konuşma pratiği, sınav hazırlığı vb.)
- Ders planı/tercihler, notlar, mesajlaşma/iletişim kayıtları
- Ders katılım/planlama bilgileri, ilerleme/aktivite verileri
D) Ödeme ve Finansal Veriler
- Satın alınan paket/plan, ödeme durumu, işlem kayıtları
- Fatura/finansal kayıtlar için gerekli bilgiler (gerekiyorsa)
Not: Banka/kredi kartı bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenir; kart bilgilerinizi mümkün olan durumlarda Platform sistemlerimizde saklamayız.
E) Kurumsal Teklif Verileri
- Şirket adı, şirket telefonu, kurumsal e-posta, katılımcı sayısı
- Teklif ve görüşme süreçlerine ilişkin iletişim kayıtları
F) Teknik Veriler (Log/Cihaz/Çerez)
- IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, erişim zamanları, log kayıtları
- Çerez (cookie) verileri ve benzeri takip teknolojileri
G) Görüntü/Ses Verileri (Derslerin Online Yapılması Halinde)
- Online dersler sırasında görüntü, ses, sohbet içerikleri ve katılım kayıtları
Not: Ders kaydı alınması gibi durumlarda ayrıca bilgilendirme yapılır ve gereken hallerde açık rıza alınır.
3) Kişisel Verileri Hangi Yöntemlerle Topluyoruz?
Kişisel verileriniz;
- Platform üzerindeki formlar (kayıt, ücretsiz deneme/teklif, kurumsal form vb.),
- Üyelik işlemleri ve kullanımınız,
- WhatsApp/e-posta/telefon iletişimi,
- Ödeme ekranı ve ödeme sağlayıcısı entegrasyonu,
- Çerezler ve log kayıtları
yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
4) Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik oluşturma, giriş yapma, hesap yönetimi
- Eğitim hizmetinin sunulması, ders planlama, eğitmen-öğrenci eşleştirme, destek sağlama
- Satın alma/ödeme süreçlerinin yürütülmesi, muhasebe ve finans kayıtlarının tutulması
- Talep/şikayetlerin yönetimi ve müşteri memnuniyeti süreçleri
- Platform güvenliğinin sağlanması, suistimalin önlenmesi, log kayıtlarının tutulması
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, istatistik/analiz çalışmaları
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin yanıtlanması
- Ticari elektronik ileti gönderimi (kampanya/duyuru) yalnızca onay vermeniz halinde
5) Kişisel Verileri İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5/6)
Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’da belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması (üyelik ve hizmetin sunulması)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (muhasebe/vergisel yükümlülükler gibi)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (ihtilaf yönetimi)
- Meşru menfaat (Platform güvenliği, hizmet geliştirme) – temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla
- Açık rıza (ticari ileti, pazarlama çerezleri, yurt dışı aktarımın rıza gerektirdiği haller vb.)
6) Kişisel Veriler Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabilir?
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme alınması ve finansal işlemler)
- Online ders/iletişim hizmet sağlayıcıları (ör. video konferans, mesajlaşma)
- Barındırma (hosting), altyapı, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları
- E-posta/SMS/arama merkezi hizmet sağlayıcıları (bildirim ve destek süreçleri)
- Muhasebe/finans danışmanları ve bağımsız denetim (yükümlülüklerin yerine getirilmesi)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki yükümlülükler kapsamında)
- Hukuki danışmanlar (ihtilaf ve hakların korunması)
7) Yurt Dışına Aktarım
Bazı hizmet sağlayıcılar yurt dışında yerleşik olabilir veya verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuata uygun şekilde; gerekli güvenceler sağlanarak ve/veya gerektiğinde açık rızanız alınarak yurt dışına aktarılabilir.
8) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Platformda kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmeti sunmak için çerezler kullanılabilir.
- Zorunlu çerezler: Oturum açma, güvenlik, temel site fonksiyonları için gereklidir.
- İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamaya yardımcı olur.
- Analitik/performans çerezleri: Site performansını ölçmeye yardımcı olabilir.
- Pazarlama çerezleri: Onay vermeniz halinde, pazarlama/yeniden hedefleme faaliyetlerinde kullanılabilir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir/silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezleri kapatmanız halinde Platformun bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
9) Kişisel Verileri Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Kişisel verileriniz;
- Hizmet ilişkisinin devamı süresince,
- Hesabınızın kapanması/ilişkinin bitmesi halinde ise ilgili yasal zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca,
- Mevzuat gereği daha uzun süre saklanması gereken veriler bakımından ilgili süreler kadar
saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10) Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
11) 18 Yaş Altı Kullanıcılar
18 yaş altındaki kullanıcıların (çocuk/ergen) Platformu kullanması ve/veya kayıt oluşturması halinde, veli/vasi onayı gerekebilir. 18 yaş altına ilişkin işlemler, mevzuata uygun şekilde yürütülür.
12) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK m.11)
KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak:
- İşlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
13) Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi [“KVKK Başvurusu”] konu başlığıyla:
E-posta: [email protected]
Adres: [Açık Adres]
kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
14) Politika Güncellemeleri
Bu Politika, mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
—
Bu metin, Platformun genel işleyişine uygun bir şablondur. İş modelinize (ders kaydı alınıp alınmadığı, kullanılan analiz/çerez araçları, yurt dışı hizmet sağlayıcılar, faturalama süreçleri vb.) göre uyarlamanız önerilir.